公式戦開幕延期に伴う各種サービス変更について

プロ野球 12 球団および一般社団法人日本野球機構は、2020 年度パ・リーグレギュラーシーズン公式戦、およびウエスタン・リーグ公式戦について、シーズン開幕が2020年6月19日(金)となったことに伴い、各種サービスを変更させていただきます。会員の皆さまにおかれましては、事情をご賢察のうえ、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

更新日：2020年8月10日

▼VR　SQUARE　ホークスライブチャンネル　1ヵ月無料視聴権
▼入会特典チケット(クラブホークス・ホークス筑後ファンクラブ)
▼クラブホークス　選べる入会特典　内・外野自由ご招待券事前申込カード
▼クラブホークス　ジュニア自由席パスポート
▼タカポイント　有効期間延長について
▼グラウンド練習見学
▼ビジター応援デー
▼クラブホークス会員限定ビジター応援デーチケット先行割引販売
▼クラブホークス　プレミアム会員特典　公式戦チケットプレゼントサービス
▼クラブホークス・ホークス筑後ファンクラブ　継続入会特典　パーソル パ・リーグTV1ヵ月無料視聴権
▼マイ・ナンバーHAWKS
▼ホークスサポーターズクラブ

VR　SQUARE　ホークスライブチャンネル　1ヵ月無料視聴権

クラブホークス会員、ホークス筑後ファンクラブ会員、タカポイント会員の皆さまにVR SQUARE　ホークスライブチャンネル1ヵ月無料視聴権がご利用いただけます。

対象

2020年6月14日(日)までにクラブホークス(有料)・ホークス筑後ファンクラブ(有料)・タカポイント(無料)のいずれかで登録があり、かつメールアドレス登録があり、会員マイページで「メールを受け取る」を「希望する」にしている方
※2020年6月14日(日)までにクラブホークスにご入会で、選べる入会グッズを「LiVR　ホークスライブチャンネル3ヵ月無料視聴権」を選択され、メールアドレスの登録がある方へは、会員マイページの「メールを受け取る」で「希望しない」を選択されていてもご案内いたします。
※6月15日(月)から6月28日(日)までに新たにメールアドレスを登録の上、「メールを受け取る」を「希望する」に切り替えられた場合、6月30日(火)にメールをお送りします。6月29日(月)以降にお手続きの場合は利用できませんのでご注意ください。

無料視聴の登録期間

2020年6月19日(金）～2020年11月30日(月)

無料視聴登録について

対象のお客様に6月16日(火)または6月30日(火)に無料視聴登録に必要な情報を記載したメールを配信します。
※件名は「【重要】VR SQUARE　ホークスライブチャンネル　1ヵ月無料視聴権について」または「【重要】LiVR3ヵ月無料視聴権・視聴期間開始のお知らせ(クラブホークス)」でご案内します。

登録方法

1. 6月16日(金)または6月30日(火)にお送りするメールに記載のURLから指示に従って登録を行います。この際、Yahoo!JAPAN IDと決済情報の登録が必要です。
2. VR SQUAREのアプリをこちらからダウンロードします。
3. VR SQUAREアプリを起動し、1で無料視聴権登録をしたアカウントでログインをします。
4. ホークスライブチャンネルを選択し、視聴をお楽しみください。

クラブホークス入会特典・LiVR　ホークスライブチャンネル3ヵ月無料視聴権を選択の会員様へ

• 6月19日(金)よりLiVR　ホークスライブチャンネル3ヵ月無料視聴権をご利用いただけます。VRゴーグルと一緒にお届けしていた「LiVRホークスライブチャンネル　3ヵ月無料視聴権」の視聴権登録用2次元バーコードより登録をお願いいたします。
• 「VR　SQUARE　ホークスライブチャンネル　1ヵ月無料視聴権」は「LiVR　ホークスライブチャンネル3ヵ月無料視聴権」と合わせてご利用いただけます。6月19日(金)以降にメールでお送りしたURLでお申込みいただくと、利用期間を延長いたします。
• 「LiVR」は2020年3月から「VR SQUARE」に名称変更いたしました。そのまま特典はご利用いただけますので、ご安心ください。

注意事項

• ホークスライブチャンネルを視聴するには「VR SQUARE」アプリのダウンロード(無料)が必要です。
• 視聴にはスマートフォンとインターネット環境が必要となります。Wi-Fiでの視聴を推奨します。対応機種はiOS 11.0以上またはAndroid 6.0以上で、3Mbps程度(推奨10Mbps)の通信環境をご用意ください。
• ご登録の際にYahoo!JAPAN IDへの登録と決済方法の登録が必要です。Yahoo!JAPAN IDお持ちでない方は、新規で作成ください。
• 1ヵ月(31日間)の無料視聴期間については、申込日の日付を起算日とし、起算日より31日間が無料でご利用いただけます。(例)2020/6/19に申込いただいた場合、1ヵ月無料期間終了日は2020/7/20となります。
• 視聴期間終了後は自動的に有料会員に移行します。31日目以降の日付を起算日とし、月額980円( 税込)が発生します。移行を希望されないお客様は、無料期間中に解約のお手続きをお願いいたします。
• 無料視聴の登録期間は2020/11/30(月)までです。登録期間を過ぎますと、無料視聴できなくなりますのでご注意ください。
• 日本選手権シリーズは視聴権利の対象外となります。
• ご不明点等をお問い合わせの際は、配信するメールに記載の「視聴権登録用お問い合わせコード」をご用意の上、VR　SQUAREアプリを起動し、左上メニューから「FAQ」→「ヘルプ」よりお問い合わせください。

入会特典チケット(クラブホークス・ホークス筑後ファンクラブ)

チケットの払戻しについて

お申込みいただいたチケットはすべて無効となり、お申込み権利を返還いたします。チケット発券時にお支払いいただきました代金（発券手数料含む）は払戻しします。
払戻し方法については下記リンクを参照ください。

1軍

4/14～4/19までのチケット払戻しについて 4/24～4/30までのチケット払戻しについて 5/1以降のチケット払戻しについて 8/1～8/30までのチケット払戻しについて

ファーム

ファーム・4/19までのチケット払戻しについて ファーム・4/20以降のチケット払戻しについて

特典の代替について

下記の特典につきましては、下記の対応とさせていただきます。

※1：入金済の会員様へは5月8日に加算しています。会員マイページをご確認ください。未入金の方は、入金が確認でき次第加算いたします。
※2：入金済の会員様へは8月中に加算いたします。

ビジターチケット2枚の代替特典のお手続きについて

クラブホークスの選べる入会グッズで「ビジターチケット2枚」を選択されたお客様に対し、別特典へ振替とさせていただきます。下記の手続きに沿って、2020年5月31日（日）までにお手続きをお願いします。

お手続き方法

1.会員マイページへログインする
2.表示されているアンケートで代わりの選択特典を選ぶ

注意点

期間内にお手続きがない場合は、「タカポイント3,000pt」に振替させていただきます。

クラブホークス　選べる入会特典　内・外野自由ご招待券事前申込カード

別日程、別席種へ振替とさせていただき、7月17日（金）12:00よりお申込みを再開いたします。なお、今までのお申込みは無効とさせていただいております。

代替日程

※上記日程は予告なく変更になることがあります。
※7/23(木)以前にお申込みいただいた8/25(火)～28(金)のチケットについては、払戻し対応を行います。お申込みに利用いただいたシリアルは再度ご利用いただけるようにいたしましたので、別日程でお申込みください。払戻しについてはこちらをご確認ください。

席種

外野指定席3塁側【引換券】

受付期間

7月17日（金）12:00～8月31日（月）23:59

申込方法

7月16日（木）15:00にご登録のメールアドレス宛にお申込みURLとシリアルID(2つまたは4つ)をお送りいたします。

【お申込み方法】

1.メールに記載のお申込みURLからチケット申込画面にアクセスしてください。

2.申込画面にアクセス後、「シリアルID」を入力ください。シリアルIDを複数入力される場合は、ここで入力ください。

3.ログインに必要な事項を入力ください。

• ID：10桁の会員番号またはクラブホークスにご登録のメールアドレス
• パスワード：クラブホークスにご登録のパスワード(マイページログイン時に使用するパスワード)

4.画面に従って、お申込みください。

• 日程・枚数を選択　※予定枚数終了の場合は、他の日程よりお選びください。
• チケット引取方法は「セブン-イレブン」を選択
• お客様情報を確認ください(お名前・電話番号・メールアドレス)

5.お申込み内容確定

6.お申込み完了後の画面に表示される、チケット受取りに必要な13桁の「払込票番号」と「発券期限」を必ずお控えください。

• 確認のメールも配信されますが、タカチケットサイトの購入履歴ページにアクセスの上、お客様のログインID(会員番号またはメールアドレス)とパスワードの入力で予約内容をご確認いただけます。
• あらかじめ「＠tickets.softbankhawks.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いします。
• 「払込票番号」およびメールの再発行はできません。

チケット引取方法

セブン-イレブンでのお受取りとなります。払込票番号13桁をレジに直接お持ちください。
※チケット受取りの際に、チケット1枚につき165円の発券手数料が必要です。

注意点

• 各日程とも、受付枚数に限りがございます。また、お申込みは先着順での受付となります。お申込みの状況により予定枚数が終了となり、ご希望の日程にお申込みいただけない場合がございます。
• 1シリアルにつき、上記代替日程の外野指定席引換券1枚をお申込みいただけます。他のシリアルをお持ちの場合は、最大4つのシリアルを同時にご入力いただけます。この場合、一度にお申込みいただけるのは、1日程のみ、最大4枚までとなります。
• チケット受取りの際に、チケット1枚につき165円の発券手数料が必要となります。
• お申込み受付が完了したチケットは、指定の期限までに必ず発券をお済ませください、指定の期限を過ぎた場合は、お申込み内容及び本特典の権利は無効となります。
• お申込み完了後の内容変更及びキャンセルはできません。
• 引換券を複数枚同時にお引換えの際は、ソーシャルディスタンス確保のため連席ではなく、お近くの席をご用意いたします。
• 他の優待企画や招待券との併用はできません。
• 対象日程を過ぎて本特典を未使用の場合、またご予約されたチケットを発券されなかった場合、本特典は無効となります。その場合でも払い戻しや他チケットとの交換はいたしません。
• 本特典を第三者（営利目的・業としていない場合の家族・知人は除きます）に対し、転売その他方法で取得させてはなりません。
• チケットのご購入・ご来場前に、必ず「福岡ソフトバンクホークス 安心・安全宣言」をご確認ください。何卒ご理解・ご協力をよろしくお願い申しあげます。
• 野球観戦時は「試合観戦契約約款」「観戦マナー・応援ルール」「PayPayドームご来場の皆様へ」が適用されますので遵守ください。

特典変更をご希望の会員様へ

上記日程で観戦ができない等で変更を希望される場合、一部グッズの購入にご利用いただけるクーポンやタカポイントへの変更を受け付けます。
【変更受付期間】
7月12日（日）13:00～7月15日（水）23:59
※上記期間を過ぎてからの変更は受付できません。
【申込方法】
会員マイページのアンケートにご回答ください。
※対象の皆様には、別途メールにてご案内いたします。
【変更できる特典】
・オンラインショップ「HAWKS公式オンラインストア」（通販）クーポン【3,000円分】
・タカポイント【3,000pt】
※上記特典以外の特典への変更は受付できません。

クラブホークス　ジュニア自由席パスポート

ジュニア自由席パスポートは、代替特典の「ジュニアキャップ」へ交換いたします。

受付期間

2020年8月11日(火)～2021年5月10日(日)
※非試合日のHAWKS STORE　PayPayドーム店での受付は2020年末までです。
※2021年以降は試合日のみの交換(クラブホークス窓口)となります。
※上記日程は予告なく変更になることがあります。

受付窓口

【試合日】
1ゲート横「クラブホークス窓口」
※試合開始時間とチケットランクにより変わります。こちらをご確認ください。

【非試合日】
HAWKS STORE PayPayドーム店
※営業時間　10:00～19:00(冬季期間の12～2月は、11:00～18:00）
※冬季営業時間は変わる場合がございます。営業時間はこちらからご確認ください。
※月曜日定休（祝祭日除く）

受付方法

期間中にジュニア自由席パスポートを受付窓口にお持ちください。ジュニア自由席パスポートを交換窓口に持参いただき、引換えにて「ジュニアキャップ」をお渡しいたします。

注意事項

• 代替特典「ジュニアキャップ」は、配送は受付できません。
• ジュニア自由席パスポートは、紛失、破損、盗難などによる再発行はいたしません。
• 受付時にジュニア自由席パスポートは回収いたします。
• ジュニア自由席パスポートは、2005年4月2日以降生まれの会員様向け特典です。

タカポイント　有効期間延長について

2021年1月4日（月）に失効するポイントの有効期間を延長いたします。詳細は、下記よりご確認ください。

有効期間の延長について

グラウンド練習見学

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、当面はPayPayドームでのグラウンド練習見学の実施を見合わせます。抽選募集再開の際は、ホークス公式サイトとメールにてお知らせいたします。

ビジター応援デー

以下のビジター応援デーは中止とさせていただきます。

• 4月11日（土）・12日（日）埼玉西武戦　メットライフドーム開催
• 5月16日（土）17日（日）千葉ロッテ戦　ZOZOマリンスタジアム開催
• 5月26日（火）・27日（水）中日戦　ナゴヤドーム開催
• 6月3日（水）・4日（木）横浜DeNA戦　横浜スタジアム開催
• 6月6日（土）・7日（日）阪神戦　阪神甲子園球場開催
• 6月20日（土）・21日（日）楽天戦　楽天生命パーク宮城開催
• 6月27日（土）・28日（日）オリックス戦　京セラドーム大阪開催
• 7月4日（土）・5日（日）北海道日本ハム戦　沖縄セルラースタジアム那覇開催

代替日程等につきましては検討中でございます。開催有無を含め詳細が決まり次第、ホークス公式サイトにてお知らせいたします。

クラブホークス会員限定ビジター応援デーチケット先行割引販売

セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて払戻し手続を行ってください。
※発券した店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。

• チケットご購入時に頂戴した「店頭発券手数料」は払戻し対象となります。ただし「セブン-イレブン決済手数料」は払戻しいたしません。
• チケット購入によって発生したタカポイントは後日、減算させていただきます。詳細は会員マイページにてご案内いたします。
• チケット未発券の方は、下記URLより払戻し方法をご確認ください。
  http://hawks-ticket.jp/guide/refund03

クラブホークス　プレミアム会員特典　公式戦チケットプレゼントサービス

受付方法につきましては、プレミアム会員の皆さまへメール、または7月中旬ごろにオリジナルピンバッジセットと一緒にお届けしますご案内にてご確認ください。
なお、7月以前のお申込みは、すべてキャンセルとさせていただきます。

受付期間

※チケットのご用意が可能かのご案内については 、新型コロナウイルス感染症の感染状況を鑑み、通常よりも回答にお時間をいただきます。先行抽選販売前までにはご案内いたします。あらかじめご了承ください。

対象席種

S指定席[1・3塁]と外野指定席[1・3塁]
※当初よりご案内しておりました「ホークス応援指定席」「外野自由」は、新型コロナウイルス感染防止対策に伴い、対象外とさせていただきます。選べる席種が少なくなりましたこと、お詫び申し上げます。

クラブホークス・ホークス筑後ファンクラブ　継続入会特典　パーソル パ・リーグTV1ヵ月無料視聴権

継続でご入会の方にお届けしていた「パーソル パ・リーグTV1ヵ月無料視聴権」について、無料視聴可能期間を6月30日(火)まで期間延長いたします。前回の無料視聴権をすでに利用されている場合もご利用いただけます。練習試合から観戦いただけますので、お手元のスマートフォンやタブレットから応援をお願いします。

無料視聴可能期間

2020年6月2日(火)11:00～2020年6月30日(火)23:59

対象

クラブホークスまたはホークス筑後ファンクラブへ2020年度継続入会の方
※パーソル パ・リーグTVに有料会員登録いただいている方は対象外です。

無料視聴登録方法

1.以下の無料視聴用の専用URLから、パーソル パ・リーグTV登録フォームにアクセスしてください。
http://tv.pacificleague.jp/ptv/pc/tokuten
2.対象球団で「福岡ソフトバンクホークス」を選択してください。
3.選択後に入力欄が下に表示されますので、ご登録の会員番号、性別、生年月日を入力してください。

注意点

※無料視聴登録をされた場合、7月1日(水)より自動的に有料登録に移行されます。移行を希望されない場合は、6月30日(火)までに解約のお手続きをお願いします。有料登録移行後の料金は、ファンクラブ会員割引価格の月額950円(税別)です。
※現在ファンクラブに登録している会員情報と異なる情報を入力されますと、対象外となる場合がございます。
※登録時に決済方法の登録が必要です。デビットカード等の一部決済手段では、情報登録時に一旦引き落としがかかりますが、引き落としの費用に関しましては、各決済会社からご返金となりますので、ご安心ください。（返金時期は決済会社毎で違いますが、1～2ヵ月後が目安です）
※年会費が未入金の方は対象外です。

マイ・ナンバーHAWKS

「鷹の祭典2020」のユニフォームの発送について

鷹の祭典の開催日程が未定のため、6月下旬を予定していた鷹の祭典2020ユニフォームの発送を遅らせていただきます。発送の対応が遅くなりますこと、お詫び申し上げます。
開催日程が決定し、ユニフォームの準備が整い次第、速やかに発送いたします。

イベントの代替について

選手と集合写真撮影、並びに諸特典の代替については現在検討・調整しております。決まり次第、ご案内いたします。

抽選特典の代替について

チケットのご用意ができませんので、下記の通り代替品をご準備させていただきます。

・加算時期は各特典により異なります。会員マイページをご確認ください。
※1　5月8日に加算しています。
※2　7月中に加算する予定です。

PayPayドームペアチケットの払戻しについて

6月試合分まで、払戻しいたします。払戻し方法については下記リンクを参照ください。

4/14～4/19までのチケット払戻しについて 4/24～4/30までのチケット払戻しについて 5/1以降のチケット払戻しについて

ホークスサポーターズクラブ

お届けしていた「ホークス公式戦招待券」「タマホームスタジアム筑後開催ファーム公式戦ペアチケット」が無効となりますので、代替の特典をお送りいたします。なお、お届けは7月上旬に発送しております。

特典の代替について

• =HAWKS15thユニフォーム　Lサイズ1枚
• クラブホークス　自由帳3冊セット(非売品)

お問い合わせ

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