福岡ソフトバンクホークス株式会社は、福岡県への「新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく緊急事態宣言」発出期間の、パシフィック・リーグ 2021 年度連盟選手権試合、および日本生命セ・パ交流戦、ウエスタン・リーグ公式戦等の主催試合について、すべて無観客での開催を決定しております。

この度、福岡県への「新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく緊急事態宣言」発出期間が、6 月 20 日(日)まで延⻑となったことにあわせ、無観客試合期間を延⻑しますのでお知らせします。
当社では、福岡県および近隣県・全国の新型コロナウイルス感染状況に鑑み、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、福岡県における人流の抑制を最優先とし、無観客開催とするものです。

なお、現在販売済みのホークス主催試合のチケットにつきましては、全て払戻し対応とさせて頂くとともに、招待券につきましても全て無効とさせて頂きますので、お知らせします。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

※6/13「OBと一緒にオンライン観戦inファイト！九州」は予定通り実施いたします。
チケットの詳細・購入はこちら

払戻対象試合

• 6月8日（火）　vs広島　18:00開始
• 6月9日（水）　vs広島　18:00開始
• 6月10日（木）　vs広島　18:00開始
• 6月11日（金）　vs東京ヤクルト　18:00開始
• 6月12日（土）　vs東京ヤクルト　14:00開始
• 6月13日（日）　vs東京ヤクルト　13:00開始
• 6月18日（金）　vs北海道日本ハム　18:00開始
• 6月19日（土）　vs北海道日本ハム　14:00開始
• 6月20日（日）　vs北海道日本ハム　13:00開始

タマスタ筑後開催試合のチケット払戻しについてはこちら

払戻期間

6月2日（水）10:00～6月30日（水）23:59

• ※チケットの注意事項をご確認のうえ、お早目のお手続きをお願いします。
• ※券面に「払戻はいたしません」と表記されているチケット、各種招待券は払戻対象外となります。
• ※PayPayドーム チケット窓口での払戻はいたしません。
• ※タカポイント加算対象チケットに加算されたポイントは後日、減算されます。

シーズンシートについて
シーズンシート電子チケット・リセールサービスについて
カスタムセレクト2021をお持ちのお客様
パッケージセレクト2021をお持ちのお客様
スーパーボックスチケットについて
クラブホークス・プレミアム会員向け特典チケット
団体観戦プランについて
メセナシートについて
タカチケットにて購入されたお客様

シーズンシートについて

シーズンシート・駐車券をお持ちのお客様

無観客期間中は紙チケット・電子チケットともに無効となります。シーズン終了後に、ご契約者様へ対象試合分の金額を按分し補填いたします。
また、年間契約駐車場のチケットも無効となります。詳細はご契約者様宛にお知らせいたします。

シーズンシート電子チケット・リセールサービスについて

リセールサービスに出品されたお客様

無観客開催試合を対象とした出品は、成立済・取引中にかかわらず、全て取消となります。シーズン終了後に、ご契約者様へ対象試合分の金額を按分し補填いたします。

リセールサービスで購入されたお客様

無観客期間中のチケットは無効となり、払戻となります。
払戻方法は下記「タカチケットにて購入されたお客様」をご確認ください。

タカチケットにて購入されたお客様
※リセールチケットの購入ではタカポイントを加算していないため減算はございません。

カスタムセレクト2021をお持ちのお客様

無観客試合のチケットについて

無観客開催となった試合にお申込みいただいたチケットは無効、リセール出品されているチケットは出品取消しとさせていただきます。お申込み済の権利は後日全てお戻しいたしますので、他の対象日程で改めて座席選択をいただきますようお願いいたします。

なお、選択いただける対象日程を追加予定ですので、詳細が確定次第ホークス公式サイトやメールにてお知らせいたします。

また、6月12日（土）・13日（日）に予定しておりました全入場者へのファイト！九州ユニフォーム配布は9月4日（土）に実施いたします。

上記に伴い、「ファイト！九州デー6/12（土）セット」および「ファイト！九州デー6/13（日）セット」のファイト！九州デー日程の権利につきましては、9月4日（土）に改めてご利用いただけるように対象試合日を変更させていただきます。

詳細が確定次第、当該セットを購入された方にメールにてご案内いたします。

ご購入のキャンセルについて

当初日程より変更が生じたため、購入されたカスタムセレクト2021の解約をご希望される場合は、下記解約・払戻受付フォームより解約希望の旨と、解約希望商品のご回答をお願いいたします。
なお、解約を受け付けたカスタムセレクト2021のチケットは、試合日・座席選択を完了されている場合でも無効となり、ご利用いただけません。
また、一度解約をお受けすると取り消すことが出来ません。

上記にご了承いただける場合は、下記よりお手続きをお願いいたします。

解約・払戻受付フォーム 解約受付期限：6月20日（日）23:59まで

• ※必ず解約をご希望される商品を購入された方の会員情報にてログインの上、お手続きをお願いいたします。回答された方の情報・回答内容と購入履歴が一致しない場合、解約・払戻はいたしかねます。
• ※払戻手続きの方法は、解約・払戻を希望された方に後日ご案内いたします。

パッケージセレクト2021をお持ちのお客様

無観客試合のチケットについて

無観客期間中のチケットは無効となり、対象試合分の金額をご返金させていただきます。詳細は後日、ご購入者様宛にお知らせいたします。なお、チケットの返却は不要です。

※7月以降の日程は有観客試合となればご利用いただけます。

ご購入のキャンセルについて

当初日程より変更が生じたため、購入されたパッケージセレクト2021全てのチケットをキャンセル・全額払戻希望の場合は、上記詳細と共に、ご購入者様宛てに後日お知らせいたします。そちらからお手続きをお願いいたします。
キャンセルの場合には、チケット全てをご返却いただく必要がございますので、大切に保管ください。

キャンセル受付期限：詳細ご連絡後より6月20日（日）23:59まで

スーパーボックスチケットについて

契約室チケットをお持ちのお客様

無観客期間中のチケットおよび駐車券はすべて無効となります。詳細はご契約者様宛にお知らせいたします。

クラブホークス・プレミアム会員向け特典チケット

公式戦チケットプレゼントサービス

対象試合のお申込はキャンセルとなり、申込権利を復活いたします。別日程で改めてお申込をお願いします。現在新規受付を停止しています。受付再開の際は、メールにてご案内いたします。

団体観戦プランについて

購入方法により払戻し方法が異なります。

チケットぴあにてご購入の一般団体のお客様

チケットぴあよりご購入者様宛に払戻しに関してご案内をいたします。
その後、代金返金依頼書を郵送いたしますので、チケットぴあまでご返送ください。

ホークス公式サイトにてご購入された旅行会社のお客様

払戻し方法の詳細につきましては、別途代表者（申込者）の方に「福岡ソフトバンクホークス 団体予約係」よりご案内いたします。

• ※未入金の方のお手続きはございません。
• ※バス駐車場のお申込みについては無効となります。

なお、各種プレイガイド（コンビニエンスストア含む）および、PayPayドーム7番チケット売場での払戻しは行いません。

メセナシートについて

対象日程にご応募されたお客様

すべて無効となります、お手続き等はございません。

タカチケットにて購入されたお客様

セブン-イレブン引取の場合

セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて6月2日（水）10:00～6月30日（水）23:59の期間内に、払戻手続きを行ってください。

※それ以外の店舗での払戻はできませんのでご注意ください。

• チケットご購入時に頂戴した「店頭発券手数料」は払戻対象となります。ただし「セブン-イレブン決済手数料」は払戻いたしません。
• チケット購入によって加算したタカポイントは後日、減算させていただきます。詳細は会員マイページにてご案内いたします。
• チケット未発券の方は、下記URLより払戻方法をご確認ください。
  https://ticket.softbankhawks.co.jp/guide/refund03

■タカチケットで購入されたチケットにつきましては、下記よりお問い合わせください。
http://redirect.pia.jp/pc/hkstls.html

※ページ最下部の「お問い合わせ」より、フォームに必要事項をご入力の上お問い合わせ下さい。
件名に「タカチケットで購入したチケットの払戻について」とご入力ください。

お問い合わせ先

福岡ソフトバンクホークス株式会社　お客様サポートセンター
092-844-1189（受付時間10:00～17:00　年末年始休業)
E-mail：info-club@softbankhawks.co.jp
▼よくある問い合わせもご確認ください。

関連リンク

福岡県 緊急事態宣言期間の無観客試合開催について 【5/29更新】無観客試合開催に伴うご案内