お客様の声

福岡ソフトバンクホークス、ヤフオクドームでは、全てのご来場のお客様が楽しく、安全で安心な野球観戦をお楽しみ頂けるよう、お客様から頂いた貴重なご意見を活かし、改善活動を行っております。

取り組み事例

このページでは、これまでにお寄せいただいたご意見と主な取組を順次ご報告して参ります。
多くのご意見をいただいており、お寄せいただいたご意見を全てを掲載することが出来ませんが、お客様から頂いた貴重なご意見を活かし、改善活動を行っておりますのでご了承ください。

2016/9/24
【お電話】

クラブホークス会員に入会しているが、車イス割引料金もなく、先行販売も利用できない。通常の席と同じように、先行販売を実施してほしい。

2017年度より、車イスゾーンのクラブホークス割引料金の設定と、先行販売を実施いたしております。

2016年
【お電話・メール】

クラブホークスからの先行販売や特典に関するお知らせメールは送ってもらいたいが、ダグアウトからのグッズに関するメールは不要です。希望するメールだけを受信できるようにして欲しい。

タカポイントマイページで、希望するメールを選択できるようになりました。
詳しくは会員サポートセンターまでお問合せください。

2017/3/18
【お電話】

タカチケットサイトを利用できない端末があるのなら、使い方ガイドに記載して欲しい。「ご利用ガイド」をもう少し充実させて欲しい。

タカチケットサイトの「ご利用ガイド」に対応機種及び作業環境、セキュリティについて掲載いたしております。

2017/4/1
【来場者アンケート】

ウーハーダンスをやらされてる表情ではなくハニーズみたいに本気でやってほしいです。

全スタッフ笑顔で全力ダンスを目指して更に頑張ります。

2017/4/15
【お電話】

ジェット風船を停めておくランチャーは無いのか？ずっと待っているのだが・・・

夏の新商品発売に向けて、開発中です。お待たせして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

2017/5/3
【アンケート】

7回裏がはじまる前から風船を早く用意する人が多く、風船でプレーが見えなくなるので、告知を徹底してほしい。

6回表終了後に注意喚起アナウンスを入れるようにいたします。

ご意見・ご要望をお聞かせください。お客さまの声をサービス向上に活用させていただきます。