新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」が発出されたことを受け、下記の通り一部対応を変更させていただきますのでお知らせいたします。
※6/1（月）時点の情報のため、今後の状況によりさらに変更となる可能性がございます。
大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

払戻期間の延長

払戻期間　3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59まで
※熊本、鹿児島開催を除く

お問い合わせ先の変更（4/10（金）時点）

一部お問い合わせの受付は、インターネット・メールのみとさせていただきます。
※回答にお時間を頂戴する場合がございますが、予めご了承ください。
詳しくは各項目にてご確認ください。

プロ野球12 球団および一般社団法人日本野球機構は、2020 年度パシフィック・リーグ レギュラーシーズン公式戦について、シーズン開幕を4月24日（金）以降へ延期とすることを決定しました。
上記決定に伴い、福岡ソフトバンクホークスは、4月14日（火）～4月19日（日）開催予定の主催試合のチケットについて、以下の通りの対応といたしますのでお知らせします。

払戻対象試合

• 4月14日（火）　オリックス戦
• 4月15日（水）　オリックス戦
• 4月16日（木）　オリックス戦　※北九州市民球場
• 4月18日（土）　北海道日本ハム戦　※リブワーク藤崎台球場（熊本）
• 4月19日（日）　北海道日本ハム戦　※平和リース球場（鹿児島県立鴨池野球場）

なお、延期の日程および各イベント、来場者プレゼントなどの日程につきましては、決まり次第ホークス公式サイトにてご案内させていただきます。
ファンの皆さま、スポンサーの皆さまにおかれましては、事情をご賢察のうえ、ご理解いただきたくお願い申し上げます。

※4/18（土）リブワーク藤崎台球場（熊本）のチケット払戻し→5/22(金)終了
※4/19（日）平和リース球場（鹿児島県立鴨池野球場）のチケット払戻→5月3日(日)終了
※タマスタ筑後開催予定のチケット払戻しについてはこちら
※お手元のチケットに払戻しについての注意事項が記載されておりますので、併せてご確認ください。
※招待券など、券面に「払戻しはいたしません」と表記されているチケットは払戻しできません。

チケットの払戻しについて

払戻期間は3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59までとなります。
※チケット券面に額面（金額）の記載の無いチケットについては「額面（金額）の記載の無いチケットの払戻し」の項をご確認ください。
※それ以外のチケットにつきましても、お客様の購入場所・方法により払戻し方法が異なりますので、以下の内容をご確認の上、定められた期間内に払戻しのお手続きをお願いいたします。

チケット購入によって発生したタカポイントは後日、減算させていただきます。
予めご了承ください。

※現在、新型コロナウイルス拡大防止の影響による払戻・延期公演の急増により、郵便貯金事務センターでの発行手続きに時間を要しております。誠に申し訳ございませんが、到着が通常よりも大幅に遅れます。

タカチケット
ホークスチケットアプリ
セブンチケット
チケットぴあ（セブン-イレブン、ファミリーマート）
ローソンチケット（ローソン・ミニストップ）
イープラス
北九州市民球場「チケット」窓口
タカポイント交換特典チケット
クラブホークス/ホークス筑後ファンクラブ/マイ・ナンバーHAWKS会員限定特典　各種ご招待券事前申込カード
クラブホークス　プレミアム会員特典　公式戦チケットプレゼントサービスについて
とくとく回数券vol.1、WEB回数券vol.1、前半戦特割回数券について
北九州2試合セット券／北九州・PayPayドームセット券について
シーズンシート2020チケットについて
パッケージセレクト2020について
カスタムセレクト2020について
団体観戦プランについて
ドームツアーについて
スーパーボックス販売について
駐車場事前予約券（車イス専用駐車場含む）について
額面（金額）の記載の無いチケット
各種招待券
パ・リーグ5球団合同企画「ビジター球場チケット」について
クラブホークス会員限定　ビジター応援デー割引チケットについて
その他のチケットについて

タカチケットにて購入されたお客様

セブン-イレブン引取の場合

セブン-イレブン店頭にて発券済のチケットは、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に、払戻し手続を行ってください。
※それ以外の店舗での払戻しはできませんのでご注意ください。

• チケットご購入時に頂戴した「店頭発券手数料」は払戻し対象となります。ただし「セブン-イレブン決済手数料」は払戻しいたしません。
• チケット購入によって発生したタカポイントは後日、減算させていただきます。詳細は会員マイページにてご案内いたします。
• チケット未発券の方は、下記URLより払戻し方法をご確認ください。
  http://hawks-ticket.jp/guide/refund03
  

QRチケットをご購入の場合、会場発券機でチケット未発券の場合

タカチケット「購入履歴」に「払戻受付可能」の表示がされますので、詳細をご確認の上、3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に払戻し手続きをおこなってください。
※お手続きは払戻し開始後よりおこなってください。受付期間外にお手続きをされても、登録はおこなえませんので、ご了承ください。

※QRチケットの払戻しは、QRチケット購入者のみとなります。QRチケットを受け取りされた方は払戻しできません。
ご返金は、お手続きの都合上、払戻し受付期間が終了してから通常3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

会場発券機でチケット発券済の場合

3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払戻し受付期間終了後通常3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払戻しできませんのでご注意ください。

タカチケットで購入されたチケットについてのお問い合わせはこちら

※ページ最下部の「お問い合わせ」より、フォームに必要事項をご入力の上お問い合わせ下さい。
件名に「タカチケットで購入したチケットの払戻について」とご入力ください。
※電話でのお問い合わせは対応しておりません。

ホークスチケットアプリにて購入されたお客様

スマホで直接入場またはチケットを発券していない場合
ホークスチケットアプリ内、「メニュー」＞「FAQ・よくある質問」＞「試合が開催中止になった場合はどうなりますか？」の項目に払戻し方法が記載されておりますので、手順に沿って払戻し手続きを行ってください。

ホークスチケットアプリで購入されたチケットについてのお問い合わせはこちら

※ページ最下部の「お問い合わせ」より、フォームに必要事項をご入力の上お問い合わせ下さい。
件名に「ホークスチケットアプリで購入したチケットの払戻について」とご入力ください。
※電話でのお問い合わせは対応しておりません。

セブンチケットにて購入されたお客様

セブン-イレブン（マルチコピー機）にて「セブンチケット」を選択し、購入されたお客様

ご購入いただいた店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて、3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に、払戻し手続を行ってください。

セブンチケットインターネット予約にて購入されたお客様

ご予約後に発券したセブン-イレブン店舗にて3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に払戻し手続きを行ってください。
※払戻しを行う金額は、チケット券面額とシステム利用料になります。

• 発券された店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。

お問い合わせ先：セブンチケットコールセンター
TEL:００７７－７８７－７１１（8:00～23:00）年中無休

チケットぴあ（セブン-イレブン、ファミリーマート）にて購入されたお客様

インターネット（チケットぴあWEBサイト）で購入されたチケット

購入時の決済方法により、払戻し方法が異なります。詳しくはチケットぴあＷＥＢサイト「リアルタイムインフォメーション」やメールにてご案内いたしますので、ご確認ください。

セブン-イレブン、チケットぴあ取扱店舗で購入されたチケット

※電話予約されたチケットを含みます。
ご購入された店舗にて、3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内、払戻しを受付いたします。
なお、セブン‐イレブンでの払戻し可能時間は上記期間中（24時間いつでも）、チケットぴあ取扱店舗での払戻し可能時間は各店舗の営業時間内に限らせていただきます。

※政府発表の緊急事態宣言中はチケットぴあ店舗のサービスを以下の期間休止させて頂きます。
チケットぴあ店舗サービス休止期間：4月8日(水)～5月6日(水)

ファミリーマートで発券・決済されたチケット

発券・決済された店舗にて、3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内、払戻しを受付いたします。払戻し可能時間は上記期間中（毎週火・水AM2:30～5:30を除く）に限らせていただきます。

• チケットご購入時に頂戴した「システム利用料」「店頭発券手数料」「配送手数料（ただし未配送の場合のみ）」などの各種手数料も払戻対象となります。ただし、「決済手数料」および「振込手数料」については払戻しいたしません。

チケットぴあで購入されたチケットについてのお問い合わせはこちら

※ページ最下部の「お問い合わせ」より、フォームに必要事項をご入力の上お問い合わせ下さい。
件名に「チケットぴあで購入したチケットの払戻について」とご入力ください。
※電話でのお問い合わせは対応しておりません。

ローソンチケット（ローソン・ミニストップ）にて購入されたお客様

払戻しには「チケットの現物」が必要となりますので、必ず【予定されていた試合開始時間】までにチケットの発券をお願いいたします。
期限までに発券されなかった場合、チケットの現物がない払戻しについてはお受けいたしかねます。

インターネット･店頭･電話予約などの購入方法に関わらず、発券されたローソン・ミニストップ・プレイガイド（チケット表面の左下に記載がございます）にて、3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内、払戻しを受付いたします。

• 発券されたローソン・ミニストップにて払戻しが出来ない場合は下記の「ローソンチケットインフォメーション」にお問い合わせください。
• チケットご購入時に頂戴した「先行サービス料」「システム利用料」「店頭発券手数料」の各種手数料は払戻し対象となります。「配送料」のみ払戻し対象となりません。ご注意ください。
  ※チケットと一緒にお渡しした「各種手数料券」が必要となります。なお、手数料の払戻しはチケットと同時に行います。手数料のみでの払戻しはできませんので予めご了承ください。

ローソンチケット公式サイト【払戻方法】 https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

ローソンチケットで購入されたチケットについてのお問い合わせはこちら

※FAQで解決しない場合は「解決しなかったので問い合わせる」より、フォームに必要事項をご入力の上お問い合わせ下さい。
※電話でのお問い合わせは対応しておりません。

イープラスにて購入されたお客様

インターネット予約での購入

[セブン-イレブン発券／ファミリーマート発券の方]
購入（予約）後のチケットを、セブン-イレブン／ファミリーマート店頭にて発券された方は、発券された店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて、3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に、払戻し手続きを行ってください。

• 発券された店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。
• 発券された店舗にご来店ができない場合や未発券の場合は「イープラス　公演中止　払戻方法確認チャート」 にてご確認ください。
• チケットご購入時に頂戴した「サービス料」「システム利用料」「店頭発券手数料」などの各種手数料も払戻し対象となります。ただし、振込手数料は払戻しいたしません。
• システムメンテナンスのため、第1・第3木曜日AM 1:25～AM 8:00 はファミリーマート・セブン-イレブンでの払戻し手続きはできません。

[配送受取の方]
払戻し対象となるチケットおよび必要事項をご記入いただいた紙面を同封の上、特定記録郵便にて下記送付先（イープラス）までご送付ください。（4月30日（木）5月31日（日）必着）
なお、特定記録郵便でご返送いただく場合、複数枚ご購入のお客様は、チケットをお取りまとめの上、ご購入者名義にて一括でご返送ください。

＜必要事項＞
氏名･住所･電話番号･返金先情報[銀行名･支店名・口座番号･口座名義（カナ）]
＜送付先＞
〒150-6005
東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス　カスタマーフロント部　4/14～4/16ソフトバンク払戻し係

また、「イープラス　公演中止　払戻方法確認チャート」 (PCのみ)にて、各払戻し方法の詳細をご確認いただけます。

• チケットご購入時に頂戴した「配送手数料」、および特定記録郵便代(上限300円)も払戻し対象となります。ただし、振込手数料は払戻しいたしません。
• 購入者以外の方による手続きや分割返送も可能ですが、その場合、配送手数料、特定記録郵便代は返金されません。
• ご返金までに通常よりお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

イープラスで購入されたチケットについてのお問い合わせはこちら

北九州市民球場「チケット」窓口にて購入されたお客様

3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）17:00の営業時間内に、北九州市民球場「チケット窓口」にて払戻しさせていただきます。
営業時間：9:00～17:00

お問合せ先：北九州野球(株)
TEL:０９３－９４１－７７７０（9:00～17:00）

タカポイント交換特典チケットについて

2020年 4月公式戦チケット招待券、FAN'S SQUARE事前予約、スーパーボックス特別プラン、応援感謝チケット交換キャンペーン

• お申込みいただいたチケットはすべて無効となり、発券手数料および交換ポイントを払戻しいたします。ポイントの払戻しにつきましては、別途対象者の方にメールにてご案内いたします。発券手数料につきましては、発券した店舗（チケット表面の左下に記載がございます）にて3月27日（金）10:00～4月30日（木）5月31日（日）23:59の期間内に、払戻し手続きを行ってください。

2020年4月ビジターチケット

対象試合

• 4月10日（金）埼玉西武戦
  会場：メットライフドーム